Umrüstungen nehmen unzählige Firmen vor. Doch woran erkennen Sie, welcher Betrieb für Ihre Bedürfnisse der richtige ist? Wir sagen Ihnen, worauf Sie achten müssen, wenn Sie mit Umrüstern sprechen und was Sie von diesen erwarten können.

1. Worauf gute Umrüstunternehmen als erstes achten

Ein gutes Umrüstunternehmen erkennen Sie daran, dass man sich erst einmal nach Ihren Erfahrungen, Fragen oder Wünschen als behinderter Autofahrer erkundigt. Kompetente Umrüstunternehmen fragen auch danach, wofür und wie häufig Sie Ihr Auto benutzen werden. Erst in einem zweiten Schritt, wenn geklärt ist, was für Sie in Frage kommt, sollte es um technische Lösungen oder um die Vorführung bestimmter Fahrzeugmodelle gehen.

2. Beratung zu technischen Aspekten/Fragen

Technisch ist mittlerweile vieles möglich. Und dies nicht nur bei der Bedienung und Handhabung des Autos, also beim Umrüsten von Gasgeben, Bremsen, Schalten und der Handhabung wichtiger Bedienelemente wie Licht, Blinker, Wischer usw. Auch beim Öffnen von Türen, beim Transfer vom Rollstuhl auf den Sitz oder dem Rollstuhlverladen gibt es eine Vielzahl unterstützender Hilfsmittel.
Dabei gibt es durchaus alternative Konzepte, die sich in der Funktionsweise oder im Preis unterscheiden. Dies gilt insbesondere für zusätzliche Hilfen, wie z.B. Rollstuhlverladesysteme. Allerdings werden diese Alternativen nicht von allen Umrüstbetrieben angeboten, denn viele Umrüster sind auf bestimmte Anbieter von Fahrzeugen oder Hilfsmitteln spezialisiert. Wer als behinderter Autofahrer auf ein bestimmtes Umrüstprogramm oder zusätzliches Hilfsmittel angewiesen ist, sollte daher verschiedene Umrüster kontaktieren.
Qualifizierte Umrüstunternehmen informieren Sie – noch vor Auftragserteilung – darüber, wie lange Sie auf Ihr umgerüstetes Fahrzeug warten müssen und wann Sie mit den Umrüstungen zur Inspektion müssen. Zu einem guten Beratungsgespräch gehört auch, dass die Umrüstfirma über alternative Umbaumöglichkeiten informiert. Eine Umrüstungsfirma, die ihre Stärken kennt, sollte souverän genug sein und auf „Mitbewerber“ hinweisen, wenn sie selbst die notwendigen Umbauten nicht in der gewünschten Weise durchführen kann.

3. Zusatzinformationen

Kompetente Umrüstfirmen lassen Sie auch bei Fragen zur Finanzierung durch Kostenträger, zur Kfz-Zulassung und zum Thema Fahrschule nicht allein. Zum Standardangebot gehören schriftliche Infos und Tipps zu diesen Themen sowie die Übernahme der Zulassung des umgerüsteten Fahrzeuges. Einige Umrüstungsfirmen bieten in diesem Zusammenhang auch die Führerscheinausbildung an.

4. Worauf es ankommt – Der gute Ton

Lassen Sie das erste Beratungsgespräch – sei es ein Telefongespräch oder ein Besuch vor Ort beim Umrüster – vor Ihrer endgültigen Entscheidung erst einmal in Ruhe Revue passieren, um das Ganze aus Ihrer subjektiven Sicht zu beurteilen. Schließlich wollen Sie nicht bloß als „technisches Problem“ behandelt, sondern als Mensch mit individuellen Ansprüchen wahrgenommen werden. Deshalb legen Sie selbstverständlich Wert darauf, ob

• der Berater kompetent und freundlich ist,
• der Berater an Ihren Wünschen und Problemen wirklich interessiert ist,
• die Beratung auch für Sie verständlich genug ist,
• das Gespräch ohne Zeitdruck verläuft und
• Nachfragen willkommen sind.